尊敬的客戶：

感謝您對百陶會的信賴，從您選擇百陶會產品這一刻起，我們的售后團隊將提供一系列完善、快捷的技術及保修服務。

當您發(fā)現百陶會產品出現任何故障、使用疑難時，請電話、微信聯系售后人員，告知購買時間、產品型號等基礎信息，技術團隊第一時間為您排憂解難：

1.免費換新：

1）物流運輸造成的產品破損導致的無法使用；

2）開箱后產品本身存在的質量問題。

2.技術指導：

百陶會公眾號設有售后專欄，設備、工具安裝、使用知識比較全面，同時我們也會進行定期更新，售后版塊查看步驟：

1）打開底欄“產品服務”或點擊任意公眾號文章藍色“百陶會”文字；

2）進入產品服務欄目；

3）找到售后服務版塊；

4）根據您購買的產品選擇相應的文章，了解產品安裝、使用指南。

3.保修服務：

1）正常使用和維護情況下，設備機件材料及工藝發(fā)生故障，經查驗屬實，提供零件更換及免費修理。易損部件（窯爐電爐絲、電氣元件、顯示屏等）按國家相關標準保質期為3個月；

2）質保期內：經維修依然不能正常使用的，經售后維修人員確認后，可免費更換相同型號的設備；

3）質保期外：如需更換爐絲、控制器、熱電偶等組件，可通過淘寶客服或直接聯系客服，給予一定幅度的優(yōu)惠。

4.保修期限：

1）除人為或非正常使用損壞外，自購買之日起，陶藝設備（不限于窯爐、拉坯機、練泥機、施釉機、干燥箱、泥條機、汽化爐等）保修期限為1年。

2）如購入憑證缺失或購自其它渠道（轉讓等），陶藝設備的保修期限為銘牌明確標示的生產日期之后的1年之內。

5.免責條款：

以下情況不屬于免費維修范圍：

1）因安裝不當、錯誤操作導致的機器損壞；

2）意外事件造成的故障或損傷；

3）維護不當造成雜物進入設備內部造成的損壞；

4）非本公司技術人員或授權人員修理、改動、改裝，用戶自行更換非本公司生產的任何部件。

6.其它說明：

1）產品出現故障及時聯系售后，以便安排維修事宜；

2）售后政策最終解釋權、修改權歸百陶會所有；

3）隨著技術的進步和產品的迭代，后期產品使用說明書、視頻操作指南同步進行修改和升級，屆時以改進后內容為準，恕不另行通知。

4）設備如需返廠更換或維修，請務必木架包裝（防止二次損壞），連同發(fā)票、保修卡等一起妥善送（寄）回。

7.聯系方式：

1）售后電話：18607983455

2）掃碼添加客服企業(yè)微信，全天為你服務：